當前位置：中國廣告人網(wǎng)站>創(chuàng)意策劃>廣告評論>詳細內(nèi)容 酷咔咔歧視女性消費者廣告惹禍上身 作者：王鵬飛 時間：2008-9-6 字體：[大] [中] [小]

    2008年8月，著名飾品品牌酷咔咔在《女友·校園》雜志二零零八年09月第57期，第七頁上了一則匪夷所思的廣告。廣告以酷咔咔的宣傳文字為主，廣告的文案內(nèi)容為：“酷咔咔品牌飾品專為生活在世界各大都市的獨立、自由、追求時尚和品質(zhì)敏感的現(xiàn)代女性設(shè)計，熱衷于追求獨特的個性；酷咔咔為她們帶來了年輕、活力和有趣的生活方式；酷咔咔風(fēng)格是與眾不同、富有激情并充滿生機的，這種獨特的風(fēng)格體現(xiàn)在它獨特的造型與內(nèi)涵上，特別是獨一無二的個性設(shè)計讓您的裝扮永遠顯得那樣別致�！边@段文字沒什么問題，但在廣告最后企業(yè)聯(lián)系方式上酷咔咔敲了一個紅章，紅章內(nèi)容為：“非財貌雙全，目光止步”。

    毋庸置疑，酷咔咔在《女友》雜志做廣告的目的主要是宣傳品牌及招商服務(wù)。同時也讓消費者認識酷咔咔，或者加深酷咔咔在消費者心目中的印象，從而使品牌深入人心。但酷咔咔提出“非財貌雙全，目光止步”用意何在呢？這不免讓很多多心之人覺得酷咔咔這一說法是在歧視女性，特別是歧視無財無貌的女性。
    雖然酷咔咔是高檔飾品品牌，它的目標消費人群是具有一定消費能力的白領(lǐng)階層，同時它也擁有強大的品牌實力，但“非財貌雙全，目光止步”卻有損酷咔咔作為高端品牌的品牌形象。一個品牌即使實力再強、資金再雄厚，但都不能詆毀他人。盡管“無財貌”的女性很難成為你的客戶或加盟商，但酷咔咔不能用這些刺眼的字詞來刺傷這一批人的自尊心。
    我們說企業(yè)要尊重消費者，把消費者當成上帝，消費者的信任是一筆巨大的財富，消費者的信任實際上就是消費者與企業(yè)的一種心理契約。企業(yè)要樹立品牌形象，品牌表現(xiàn)不僅僅在產(chǎn)品的質(zhì)量、銷售及售后服務(wù)上，它還在于企業(yè)家的理念和心態(tài)，即你的心里是否真有消費者，這才是你能否與消費者建立起牢固的心理契約。
    但我們在服務(wù)好消費者時，企業(yè)也應(yīng)該有好的企業(yè)文化。但當別人不能成為我們的客戶時，我們也應(yīng)該以禮相待，用一顆包容、仁愛的心對待他們。仁愛才是一個大品牌所要擁有的。所以，酷咔咔為明確品牌定位、消費群體，而信誓旦旦地提出“非財貌雙全，目光止步”，這必將使部分消費者對酷咔咔品牌失去好感，甚至產(chǎn)生幾分敵意。這種女性歧視傷害了消費者，值得各大品牌警醒，同時也希望酷咔咔能夠就此問題給予解釋和說明。